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Vel 'Aube Enrg
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Renee
15 juin 2011
GG
29 août 2010
vélos
13 décembre 2011, (Édité 14 décembre 2011)
catherine david
montréal
13 décembre 2011
soleil
07 décembre 2011, (Édité 13 décembre 2011)
Commentaires [5]
Français
à proscrire
J'ai acheté un vélo de plus de 2000$ et je n'ai reçu aucun service après vente,. J'ai fait réparer un autre vélo aujourd'jui au montant de 50$ et il va plus mal qu'avant la réparation. Chercher un autre magasin, le propriétaire est désagréable, arogant et imbus de lui-même.
Évitez ce magasin à tout prix!!!
J'ai vraiment été déçu de mon expérience dans ce magasin. J'y suis allé à deux reprises et les deux fois j'ai eu droit au même traitement. Je possède un vélo de ville qui a de l'âge et qui n'est certainement pas dernier cri. On m'a regardé de haut et le commis s'est même permis de passer des commentaires sur la qualité de mon vélo devant moi!! J'utilise ce vélo pour me rendre au travail et non pas pour m'entraîner mais il semble que si on a pas un marinoni ou du campagnolo sur notre vélo on est qu'une m**** pour vel'aube.
Rendez-vous service et évitez ce magasin! Il y a tellement de shops de vélo où les commis/proprios sont sympathiques, vel'aube n'en vaut pas la peine..
Anglais
Rectifications au sujet du commentaire de Renée
À Vél'aube, nous sommes fiers de notre travail. Si nous ne réussissons pas à accomplir une réparation, nous ne faisons pas payer le client. Nous honorons nos garanties et nous croyons que les autres magasins le font aussi. Rectifions les faits au sujet du commentaire de Renée. Madame Renée Caron vient nous voir et nous dit « un autre magasin vient de faire une mise au point à ce vélo. Ils ont changé la chaîne et la cassette saute. Pouvez-vous la changer immédiatement, je suis sur mon heure de lunch » Notre employée lui répond « Pourquoi ne pas retourner à l'autre magasin; ils savent ce qu'ils ont fait sur le vélo et ils doivent avoir une garantie. Si nous travaillons sur votre vélo, vous devrez payer des frais d'installation ». Madame Caron dit: « C'est à St-Jérôme et je suis insatisfaite de leur travail ». Puisque c'est la décision de la cliente, nous changeons la cassette. Elle refuse que nous effectuons un test routier avant de partir parce qu'elle est pressée. La même journée, elle place son commentaire sur internet. Le lendemain, le 16 juin, elle nous fait part de son insatisfaction concernant notre réparation. Après un test routier, on remet sa vieille cassette sur son vélo et on la rembourse. On ajuste alors le dérailleur arrière fautif. Notre travail semble avoir été bien fait car madame Caron n'est pas revenue concernant son dérailleur arrière. Si vous avez un problème avec une réparation effectuée à Vél'aube, il ne sert à rien d'étaler vos états d'âme sur le web. Revenez nous voir, il nous fera plaisir d'honorer notre garantie de 30 jours sur les réparations,
Yves Du Sablon
Propriétaire de Vél'aube
catherine
super bon service !!!! loriginalite est presente pour different type de velo 100% satistfaite
sympa, honnête, compétent et écolo
Les employés sont sympathiques et attentifs à vos besoins. Les produits proposés sont de qualité. On y tient des vélos de marque québécoise: Marinoni et Opus. Des vélos Louis Garneau pour enfant sont disponibles sur commande. Pour les réparations, des mécanos compétents examinent avec attention votre bécane et vous donne une évaluation détaillée sur place. Ils sont honnêtes et vous donnent l'heure juste. S'ils jugent que ça ne vaut pas la peine de faire les réparations, ils vous en font part, mais c'est vous qui avez le dernier mot. Ce que j'aime chez Velaube c'est qu'il n'y a aucune vente sous pression
et une facture détaillée vous est remise pour tous les achats effectués. De plus, ils ont une historique informatisée des réparations faites au fils des ans sur votre vélo ce qui les aide à poser un diagnostique précis et fait économiser. J'ai ainsi pu sauver bien des sous en remplaçant des pièces avant qu'elles n'usent prématurément d'autre pièces beaucoup plus coûteuses.
En fin, cette petite entreprise fait le recyclage du plastique et du papier, mais aussi du métal, de l'aluminium et du caoutchouc !
Je vous conseille vivement d'aller les rencontrer !
Autres commentaires
Anglais
À ÉVITER !
07 mars 2011Très mauvaise expérience. Le propriétaire n'est pas sympathique du tout, ne semble pas avoir envie d'avoir des clients dans sa boutique. Les prix sont très élevés, et comme la personne l'a mentionné plus haut, si l'on n'est pas un cycliste aguerri avec une monture du tonnerre, nous ne sommes pas prix au sérieux, voire accueilli avec une attitude condescendante. C'est la première fois que je vis... plus
Une présentation de
n49
Evitez ce magasin!!!!!
28 août 2010Je suis allé chez vel'aube et j'ai été tellement déçu par mon expérience! On m'a regardé de haut parce que je n'ai pas un vélo à tout casser et on s'est même permis de faire des commentaires sur la qualité de mes pièces, devant moi!! Il semble que si vous n'avez pas un vélo pour vous entraîner ou faire de la compétition vous n'êtes qu'un poids pour ce magasin. Evitez ce magasin!!!!!!
Une présentation de
n49
Description de l’entreprise provenant du Web
Anglais
01 juin 2013
Vél'Aube Enr offers these services: sports, sporting goods, bicycle.
Une présentation de
ourbis
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