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3.5 stars 9 reviews

JM Saucier Centre Hi Fi Groupe Sélect ( électronique Drummondville )

740 boul. St-Joseph
Drummondville, QC  J2C 2C3

(819) 474-2727

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What the community has to say about JM Saucier Centre Hi Fi Groupe Sélect ( électronique Drummondville )

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Reviews [9]
French
3.5 star rating
dithyrambeur February 25, 2014
Leur gérant de service Léo est un profiteur et la réceptionniste au service de réparation a toujours l'air bête et n.a pas de façon en personne et au téléphone

Dû à une utilisation excessive de ma mini-chaîne stéréo de marque JVC, je savais qu'il fallait un jour ou l'autre changer de tête de lecture de cd car elle avait commencé à sauter sur certains cd durant la lecture. Je téléphone là pour le service afin de faire changer ma tête de lecture cd, et la réceptionniste à l'air bête n'écoute pas ce que je dit et me répète 3 fois que le technicien électronique doit faire un estimé avant. Bon, je vais porter ma chaîne stéréo à leur commerce. La réceptionniste me reçoit d'un air peu jasant ni souriant, Je lui spécifie que c'est pour un changement de tête de lecture de cd et que je sais que c'est ça et que j'ai déjà discuter avec des techniciens qui m'ont confirmé. Elle n'en tient presque pas compte sur le rapport et inscrit cela à la fin en disant que le client dit que c'est la tête du cd dans une écriture avec des fautes. Elle me sort encore l'histoire de l'estimé du technicien et me demande 40$ de dépôt supposé non remboursable. Je leur laisse donc le 40$ et ma chaîne stéréo JVC. Une semaine plus tard, la réceptionniste me rappelle pour me dire que l'estimé se chiffre à 228$! Le 40$ sera déductible et je n'aurai qu'à payer 188$, Ce qui est trop selon moi. La raison est que le technicien dans son estimé a décidé qu'en plus de changer la tête de lecteur cd, il fallait aussi changé le moteur qui était fini et qu'il avait dû repartir manuellement, ce qui est faut car avant d'aller y porter ma chaîne là, les cd y jouaient sans problème. Elle me dit qu'en plus un ventilateur y est à changer. Le problème est que la facture est trop haute pour la réparation que je demandais. Alors je me renseigne s'il n'est pas possible de ne changer que la tête de lecture de cd comme je l'avais demandé au départ. La fille s'informe plusieurs fois au technicien avant de me passer son gérant de service impoli nommé Léo. Il me dit sans me laisser m'expliquer que la réparation est comme proposée, changement de tête de lecture et de moteur et de ventilateur, sinon ils me rendent mon appareil. Pas question de ne changer que la tête de lecture seulement. Je demande pourquoi et il me raccroche au nez. Je rappelle et il me dit que la ligne s'est coupée toute seule. Devant tant de flafla je retourne chercher ma chaîne là-bas non réparée. Ce gérant bizarre m'a tout de même remboursé mon 40$ mais quel service peu courtois. Et il me dit en plus, si tu es technicien, pourquoi n'as-tu pas effectué ta propre réparation? J'ai répondu que je n'avais pas d'atelier pour ça. Franchement, un conseil, pour toute réparation électronique, n'allez pas là. Il ne jurent que par l'estimé d'un technicien et d'un gérant profiteurs qui voudront vous exploiter monétairement. En passant, j'ai rebranché ma chaîne et le petit moteur de lecture cd va très bien. Il ne me reste qu'à trouver un commerce non profiteur et courtois pour que je fasse changer ma tête de lecture seulement. Franchement, quel manque de classe de ce gérant nommé Léo.

3.5 star rating
Sébas Caron November 26, 2013
Service professionnel

Faut avoir acheter a ce magasin pour obtenir de l'après vente M. Beaupré ! Excellent service après vente avec une qualité exceptionnelle !

3.5 star rating
Eric Beaupre January 06, 2013, (Edited January 10, 2013)
Personnellement, le pire service apres vente

Le pire service après-vente et je ne vous parle pas des garanties. Je me permets après 3 très très très mauvaises expériences (J'ai toujours prévalu d'encourager l'entreprise locale), et bien voici l’exception qui confirme la règle selon moi) Donc, je me permets de souligniez le très très mauvais service après-vente de JM Saucier Drummondville sur le boul St Joseph au point de vous suggère d’acheter vôtres électronique aussi loin que Montréal, ça vaut la peine et les couts je vous le certifie. Aux ventes aucun problème ils connaissent bien leurs produits...service après-vente et garantie...je vous certifie, d’après mes expériences que ce sont deux mots totalement inexistants.

Business Description from the Web
English
May 28, 2013

J M Saucier Electronique Drummondville Ltee offers these services: antenna, computer store.

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