Toujours obligé de renouveler le contrat

J'ai payé pour 50 minutes il y a plusieurs années. J'ai dû renouveler plusieurs fois puisque 6 mois s'était écoulé depuis ma dernière visite, malgré qu'il me restait toujours des minutes. Cette fois-ci, même s'il me
restait 47 minutes, je n'ai pas eu le droit de les prendre puisque ma dernière visite remontait à 10 mois. La préposée devait soumettre mon cas à la gérante, ce qui n'a pas été fait. À mon avis, le service à la clientèle laisse à désirer.