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paumic
May 20, 2012
EMR
May 19, 2011, (Edited May 20, 2011)
FredM
May 04, 2010
Reviews [4]
French
Des connaisseurs!
Après bien des stress pour arriver au produit final, je suis finalement impressionnée:
-Très bon service à la vente pour expliquer les produits et détailler le fonctionnement des appareils.
- Livraison de la marchandise dans les délais.
- Installateurs expérimentés et cordiaux. (C'est beau à voir!)
- Installation 5 jours d'avance. Incroyable!
-Espace client web: Utile pour la documentation. (Reste à développer!)
Je recommande de faire ajouter une date de fin des travaux pour faciliter la coordination avec les autres fournisseurs: clôture, terrassement, ...
On est content!
PS: Ça prend un électricien certifié et une livraison d'eau pour maximiser la qualité de l'installation. Je recommande le groupe M. Ouellet pour l'électricité et transport Bel-O pour l'eau.
Service plus souvent mauvais qu'acceptable
Service de téléphone ultra énervant. On ne tombe jamais sur un humain. J'ai même été en attente pour laisser un message et la ligne a été coupée. Frustrant!
L'année dernière j'ai commencé à faire affaire avec Trevi. Juste des enfants qui travaille là qui sont fendants ou qui manque de l'entregent. Si tu vois un petit chétif qui sait tout, à méfier. Super mauvais service à la clientèle. J'ai juré l'année dernière de ne plus y retourner. Cette année, ma pompe a brisée et la réparation a donné un résultat PIRE qu'avant. J'aurais dû me méfier. Même au magasin avant de partir avec la pompe "réparée" le jeune m'a donnée "ma" pompe sans même regarder si c'était la mienne. J'ai du m'obstiner pour qu'il comprend que ce n'était pas la mienne.
Quand j'ai appelé pour dire que la réparation a été mal faite, le monsieur a dit qu'il n'y avait rien a faire et que tous les clients sont contents.
Trop cher aussi. Le chlore de marque TREVI ne marche pas bien.
Compagnie à proscrire!
Le seul département compétent et serviable = la vente (évidemment!).
Installation = Pourri. Une band d'ados "lendemain de veille" s'ammene chez moi, premeire question des ti-casses: "Aurais tu du tylenol man, sinon ta piscine risque d etre croche!"
Service apres-vente = POURRI! Une band d'incompétent qui ne connaissent rien au piscine et equipement, meme leur propre produit!!!!
Apres 5 appels de service pour un probleme de roche entre la membrane isolante et la toile, on me de pousser sur les roches avec une puck de hockey!
Probleme généralisé, le Trevi de Fabreville n'est pas mieux!
Optez pour une plus petite compagnie avec service plus personnalisé, pour quelques centaines de dollars deplus, vous serez gagnant au bout du compte.
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