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J'ai soumis à deux reprises mes machines, un iMac et un MacBook.
Pour l'iMac, le problème était très spécial (2 problèmes dont le premier était le graveur lui-même et l'autre un problème intermittant avec un câble reliant le graveur à la carte mère). Ils n'ont donc pas pu voir le problème tout de suite, ce qui explique que j'ai dû ramener la machine une deuxième fois. Mais ensuite tout a bien été.
Pour le MacBook, c'était un problème d'alimentation et la réparation a été faite du premier coup.
Il est bon de savoir que si on a besoin de sa machine rapidement il ne faut pas hésiter à le service "rush" pour 75$ (prix actuel) et ils commenceront le diagnostic prioritairement.
Bonne journée et vive la Pomme !