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Lozeau L L Ltee
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Renseignements sur l'entreprise
Anglais
14 avril 2014
Sans frais: 1-800-363-3535. Le plus grand magasin photo au Canada. Photo, vidéo, laboratoire photo, imprimante, équipement studio, location, réparation, scrapbooking.
Une présentation de
canpages
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Julia_83
13 février 2012
Mélanie H
20 mars 2011
Pierre Lavoie
24 juillet 2010
Commentaires [9]
Français
Bon service!
J'ai eu les infos et le service que je demandais chaque fois! Spécialiste de A @ Z!
L L Lozeau: cours du service à la clientèle 101 (échoué)
À plusieurs reprises, je suis allée dans ce magasin pour avoir des conseils, acheter ou accompagner des gens pour l'achat d'appareils photo ou d'objectifs.
Le même constat chaque fois, le conseiller n'est pas en mesure de donner plus d'info que ce qu'on peut trouver sur l'Internet. On pose des questions et on a l'impression de déranger.
Si tu as le malheur d'être seulement photographe amateur avec ton petit D60 ..., on te sert encore plus mal...
De plus, aucune parité des prix avec les concurrents.
Les prix sont quelques fois plus élevés.
Pour ma part, mauvais service + attente en file + prix non concurrentiels = on peut trouver mieux ailleurs.
Pourtant, le service était excellent... que s'est-il passé ?
À oublier!
Le problème, c'est qu'ils ont de très bons prix... Par contre, on se fait servir souvent par des incompétents plutôt agressifs. Le département de vidéo est rempli de jeunes aspirant cinéastes qui gamelle de leur caméra photo-vidéo tentant de vous impressionner, le département photo est plutôt difficile d'accès et lent. Acheter une caméra en moins de 5 minutes même si vous savez ce que vous voulez... Oubliez ça! Ils vont vous poser un demi-million de questions sur ce que vous faites, sur les différentes options... sur si sur ça... Même si vous connaissez parfaitement le produit, que vous tenter de leur expliquer... que vous tenter de leur faire comprendre que ce n'est pas nécessaire... que je viens d'attendre 30 minutes dans votre mini file d'attente... que je me suis fait harcelé par la fille des sacs parce que j'ai osé manipuler un Lowel...
Spécialement quand vous gagner votre vie à faire des images pour de clients réputé, j'ai un peu de difficulté à me glisser dans tout ça, je m'excuse... J'ai bien peur que ce que j'ai entendu de la plupart des employés du côté technique m'ayant servi me parait comme du bataclan de débutant. J'ai eu un problème de capteur l'autre jour, et j'ai dû me battre pour leur montrer le problème, il ne m'ont pas écouté, le problème que je connaissais fort bien ne les intéressait pas autant qu'ils voulais démontrer leur propres connaissances qui n'avais rien à voir avec mon problème... Lorsque j'ai finalement parlé à un gérant pour stopper cette mascarade en lui montrant clairement la zone à problème, les choses se sont arrangé... Mais tout de même... La prochaine fois, malgré le prix, je vais me rendre chez Photo Service ou Camtec, là ils ne prennent pas les professionnels pour des amateurs... Mes achats d'optiques ont tous été fait en ces magasins, et le service et l'accueil fut fantastique...
Faites très attention à ce qu'ils vous dites lorsque vous n'avez pas de grandes connaissances techniques au cours de vos achats, ils pourraient vous berner très facilement...
Je regrette très fort mon achat de ma D3s chez eux, tout ce que j'endure au service ainsi qu'à tout le reste ne vaux pas le 200.00$ de rabais... Mais parfois... Même en tant que pro, vous voulez sauver des dollars, jusqu'à ce que vous découvrez le ridicule de la situation.
Voilà à ce que j'ai à dire de Lozeau...
Autres commentaires
Français
26 janvier 2011
J'achète tout mon stock de photo la aucun problème... Juste le service de réparation qui laisse a désirer
Bref, c'est mon avis sur L L Lozeau Ltd et je le partage !
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monavis
Anglais
17 mars 2014
After 27 years of dealing with L. L. Lozeau the last 2 years have been a total nightmare and I'm now dedicated to going out of my way to Photo Service because they're just so much better.
1. Lozeau trashed one of my camera bodies all over the counter when I brought it in for a sensor cleaning. I got it back dirtier than when I brought it in. The manager said foam pads are too expensive for...
plus
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googleplus
31 décembre 2013
Nice gear but unfriendly/unhelpful staff. Get better customer service on the internet, so I see no point going back to this place. What a shame.
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googleplus
14 novembre 2013
This Montreal store could be great! Very clean, modern, with brightly lit showrooms. The selection of items found there is rather impressive and always up to date, BUT the staff can be VERY UNcool at times: some employees, even managers, can laugh at you IN YOUR FACE! As for prices, they're always high, NON-negociable, and eventhough some good deals cycle quite often you must keep both eyes on... plus
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googleplus
Description de l’entreprise provenant du Web
Anglais
19 juillet 2014
Retailer with brand-name digital & video cameras, plus lenses, cases, printers & other accessories.
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googleplus
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