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Julia_83
February 13, 2012
Mélanie H
March 20, 2011
Pierre Lavoie
July 24, 2010
Reviews [9]
French
Bon service!
J'ai eu les infos et le service que je demandais chaque fois! Spécialiste de A @ Z!
L L Lozeau: cours du service à la clientèle 101 (échoué)
À plusieurs reprises, je suis allée dans ce magasin pour avoir des conseils, acheter ou accompagner des gens pour l'achat d'appareils photo ou d'objectifs.
Le même constat chaque fois, le conseiller n'est pas en mesure de donner plus d'info que ce qu'on peut trouver sur l'Internet. On pose des questions et on a l'impression de déranger.
Si tu as le malheur d'être seulement photographe amateur avec ton petit D60 ..., on te sert encore plus mal...
De plus, aucune parité des prix avec les concurrents.
Les prix sont quelques fois plus élevés.
Pour ma part, mauvais service + attente en file + prix non concurrentiels = on peut trouver mieux ailleurs.
Pourtant, le service était excellent... que s'est-il passé ?
À oublier!
Le problème, c'est qu'ils ont de très bons prix... Par contre, on se fait servir souvent par des incompétents plutôt agressifs. Le département de vidéo est rempli de jeunes aspirant cinéastes qui gamelle de leur caméra photo-vidéo tentant de vous impressionner, le département photo est plutôt difficile d'accès et lent. Acheter une caméra en moins de 5 minutes même si vous savez ce que vous voulez... Oubliez ça! Ils vont vous poser un demi-million de questions sur ce que vous faites, sur les différentes options... sur si sur ça... Même si vous connaissez parfaitement le produit, que vous tenter de leur expliquer... que vous tenter de leur faire comprendre que ce n'est pas nécessaire... que je viens d'attendre 30 minutes dans votre mini file d'attente... que je me suis fait harcelé par la fille des sacs parce que j'ai osé manipuler un Lowel...
Spécialement quand vous gagner votre vie à faire des images pour de clients réputé, j'ai un peu de difficulté à me glisser dans tout ça, je m'excuse... J'ai bien peur que ce que j'ai entendu de la plupart des employés du côté technique m'ayant servi me parait comme du bataclan de débutant. J'ai eu un problème de capteur l'autre jour, et j'ai dû me battre pour leur montrer le problème, il ne m'ont pas écouté, le problème que je connaissais fort bien ne les intéressait pas autant qu'ils voulais démontrer leur propres connaissances qui n'avais rien à voir avec mon problème... Lorsque j'ai finalement parlé à un gérant pour stopper cette mascarade en lui montrant clairement la zone à problème, les choses se sont arrangé... Mais tout de même... La prochaine fois, malgré le prix, je vais me rendre chez Photo Service ou Camtec, là ils ne prennent pas les professionnels pour des amateurs... Mes achats d'optiques ont tous été fait en ces magasins, et le service et l'accueil fut fantastique...
Faites très attention à ce qu'ils vous dites lorsque vous n'avez pas de grandes connaissances techniques au cours de vos achats, ils pourraient vous berner très facilement...
Je regrette très fort mon achat de ma D3s chez eux, tout ce que j'endure au service ainsi qu'à tout le reste ne vaux pas le 200.00$ de rabais... Mais parfois... Même en tant que pro, vous voulez sauver des dollars, jusqu'à ce que vous découvrez le ridicule de la situation.
Voilà à ce que j'ai à dire de Lozeau...
Other Reviews from the web
English
May 10, 2012
Ils ont essayé de me vendre un posomètre comme neuf, mais qui avait au moins 20 ans d'âge, avec la veille boîte, le posomètre scratché, etc. Après avoir émis quelques doute sur l'âge de l'appareil et mettre fait répondre, "peut-être" à la question: "coudonc la boîte a d'l'air d'une boîte des années 70, est-ce que ça veut dire que l'appareil a cet âge là aussi?" J'ai conclu que les vendeurs ne... more
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May 10, 2012
Ils ont de bons produits et sont plus flexibles que Photo Service sur les heures de location, mais le service est très mauvais. On peut attendre 30minutes derrière un comptoire sans qu'aucun vendeur ne lève même les yeux vers vous. N'y allez jamais un vendredi après-midi ! Aussi, les prix sont très élevés.
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French
January 26, 2011
J'achète tout mon stock de photo la aucun problème... Juste le service de réparation qui laisse a désirer
Bref, c'est mon avis et je le partage !
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monavis
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