Évitez les problèmes

J'ai acheté un cinéma maison Samsung en 2010. Il a fait défaut après seulement 16 mois. Je suis retourné chez Meubles Domon St-Eustache avec l'appareil pour le faire réparer. Le Gérant me dit que je dois aller chez le manufacturier avec l'appareil pour le faire réparer à mes frais puisque la garantie de 12 mois est expirée et que je n'ai pas acheté de garantie prolongée. Je lui remet une copie de la loi de l'OPC concernant la Garantie légale et je demande à ce que l'appareil soit réparée en vertu de cette loi. Il me répond que je dois obtenir un jugement de la cour des petites créances pour qu'ils réparent l'appareil en vertu de cette garantie et que c'est la politique de Meubles Domon. Je l'informe que si je dois aller à la cour, ce sera pour réclamer le montant total de l'achat plus les frais. Après avoir contacté son bureau chef à Montréal, il accepte de prendre l'appareil. Plus de 3 mois se sont écoulés et aucune nouvelle. Au bureau chef à Montréal,on me fait attendre 15 minutes sur la ligne, refuse de répondre à mes questions etc. FINALEMENT, DOMON MEUBLES M'A REMBOURSÉ LE MONTANT TOTAL DE L'ACHAT QUELQUES JOURS APRÈS CE COMMENTAIRE.