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Cuisines Mario Lamoureux (Les)
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mimzoo
Varennes
06 septembre 2010
Duval
08 juin 2010
Commentaires [2]
Français
Non-respect des clients
Dommage, son travail est d'une bonne qualité mais comme le client précédent, les appels de services pour des ajustements et la finitions sont interminable, pas de retour d'appel, non respect des rendez-vous. Finalement pour le prix que coute une cuisine ..on s'attend à du professionnalisme, ce qui n'est pas le cas DU TOUT ici. Soyez vigilant.
10 mois pour finir une cuisine et c'est pas fini
En mai 2009, j'ai rencontré M. Lamoureux pour lui remettre les plans et devis pour la fabrication de notre nouvelle cuisine. Nous nous sommes entendues pour les modèles et la finition ainsi que sur la date d'installation. Tout devait être terminé fin août 2009. Ce qui fut fait avec beaucoup de compétence.
Fin septembre je commence à avoir des problèmes avec tous les panneaux de bois de mes portes (soit 36 panneaux de différentes grandeurs). Le coeur du panneau de modèle shaker blanc s'est mis à bouger (et c'est normal, il est en bois de merisier) mais en faisant « pettasser » la peinture blanche qui les recouvraient . Cela s'est avéré être un défaut de fabrication.
M. Lamoureux est d'accord pour reprendre ses panneaux et les finir à mon entière satisfaction. Début novembre rien n'a été repris et l'on ne me retourne pas mes appels. Je passe régulièrement à l'atelier et toujours on me fais des promesses, on me fixe des rendez-vous mais personne ne se présente ni ne me téléphone pour expliquer ou s'excuser de ne pouvoir se rendre.
Après une trentaine d'appels téléphoniques et une dizaine de visites ce n'est toujours pas fini. J'ai même à certaines occasions annulé des sorties pour l'accommodé dans son installation. Il ne s'est même pas donné la peine de me prévenir qu'il ne viendrait pas au rendez-vous.
Dommage que le propriétaire, de cette entreprise à bon potentiel, ne possède pas le respect de sa clientèle et le sens des responsabilités qui font partie d'éléments essentiels à sa réussite.
Il a perdu à mes yeux toute crédibilité par le non-respect de sa parole. Honnêteté et diligence dans ses actions, suite au problème qui est survenu, lui aurait valu les étoiles qui lui manquent
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