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CLIMATISATION FORTIER & FRERES LTEE

2950 Boul Losch
Saint-Hubert, QC  J3Y 3V8

(450) 678-2110

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Commentaires [1]
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Al0 J3Y 27 janvier 2012
ATTENTION Malhonnêtes

Mon climatiseur ne fonctionne plus, je crois qu'il y a fuite de fréon, j'ai des connaissances en système de refroidissement étant mécanicien de machines fixes, j'ouvre l’accès a l’évaporateur au sous sol.
Je loge un appel de service et je demande si on peux faire une vérification pour une fuite probable sur mon système, la préposée ne sais pas ce que le tech peux faire mais me dit que quelqu'un va me rappeler, ce qui est fait Michel (tech.) me rappelle, je lui fais la même demande, s'il peux vérifier pour une fuite, il me dit que oui mais que ce n'est peut être pas la cause et qu'il y a autre chose a vérifier. J'accepte et le tech passe a la maison.
Je lui demande de vérifier s'il y a fuite mais celui-ci argumente que ce n'est habituellement pas la cause d'une panne, je lui rappelle que ce n'est pas une panne car le système fonctionne mais arrête quelques instant après son démarrage (ce que fait un système quand il manque de pression après démarrage, donc manque de fréon, donc fuite!!!) Il me dit que ce n'est pas aussi simple que ça??? Il fait ses vérifications le ventilateur fonctionne, le thermostat fonctionne et est BIEN AJUSTÉ, selon lui ce doit être probablement le compresseur?? même si je lui dit qu'il démarre, il vérifie le compresseur qui fonctionne!! il vérifie le serpentin extérieur, Surprise c'est le problème!! car il est obstrué, trop a son gout, je lui dit que le serpentin se salit comme cela toutes les années et qu'il est lavé a rebours a la hose au printemps et qu'il fonctionne (mais vu qu'on est fin juillet il a accumulé du pollen et est normalement obstrué pour moi) donc il décide que c'est la cause du problème et démonte tout l’extérieur de l'appareil pour laver le serpentin, après remontage il fait redémarrer le système et Surprise encore on a le même problème, arrêt du système après quelques instants, il me dit que ce doit être le compresseur qui même s'il fonctionne peut être brisé, je lui demande de vérifier pour une fuite, il va vérifier les deux (enfin) en vérifiant la pression, si la pression est bonne ce devrait être le compresseur, Surprise Encore il n'y a pas de pression, je me dis donc il y a fuite, il me dit que c'est possible !?!? que ''des fois ça peut perdre par les valves de fréon'' il rempli alors le système de fréon et Surprise encore le système fonctionne, mais je lui dit que j'avais demandé une vérification pour fuite! Comme il me l'a dit ce doit être les valves, ce qu'il vérifie a l'eau savonneuse MAIS il n'y a pas de fuite aux valves je lui rappelle que je lui ai dit que mon feeling était le serpentin intérieur dont j'ai ouvert l’accès, il décide donc de venir voir mais ne fait rien d'autre que me dire qu'il faut que je referme cela pour que le système fonctionne bien (Merci je ne m'en aurait pas douté) je lui demande alors de vérifier le serpentin pour fuite, il me répond qu'il ne peux faire cela et que le faire me couterais plus cher?!? Il me dit (sans trop de conviction) que c'est probablement a cause du serpentin obstrué et que maintenant tout devrait être correct et de na pas m'en faire car Fortier & Frères garanti les réparations pour 3 mois.

Deux semaines plus tard même problème... même tech. (Michel) après vérification il crois que c'est un timer sur lequel il avait changé les ajustements MAIS il rajoute encore du fréon???? et repart. Le système fonctionne encore 2 autres semaines, et je fais encore un autre appel de service mais demande a avoir un tech qui pourra trouver et réparer ce que je crois être une fuite.
Au lieu de cela je reçois un appel d'un dénommé Martin Lavallé qui m'informe assez sèchement que c'est probablement une fuite et que rechercher une fuite ça coute entre 600$ et 800$ !!! Je lui demande alors pourquoi je n'ai pas été informé de cela quand j'ai justement fait une demande pour vérifier si mon système avait une fuite?? Il me répond que mon appel était lors d'une période occupée et qu'on avait pas trop le temps. je lui dit alors que le tech qui m'a appelé avait pris le temps pour m'énumérer les autre causes possibles et que ce qu'il vient de me dire s'est dit en 15 secondes... Il me répète que c'est 600$-800$ je lui dit que j'ai donc payé plus de 200$ pour un nettoyage que je fais moi même le printemps, il me répète que c'est 600-800$ en m’énumérant ce qui doit être fait pour ce prix mais vu que j'ai déjà payé un appel de service il peut me crédité le montant de l'appel. Je lui dit que je trouve ça assez ordinaire de faire croire au client qu'ils vont vérifier pour une fuite s'ils savent qu'ils ne peuvent le faire. Il me répète encore que c'est 600-800$ pour la vérification et qu'il trouve que notre conversation tourne en rond... C'est sur car vous répétez toujours la même réponse quelque soit la question lui dis-je. Je lui demande d'envoyé un tech remplir encore le système car mon climatiseur ne fonctionne plus et est encore sous la garantie... il me dit qu'ils n'iront pas.

J'ai rappelé chez Fortier &Frères pour parler au plus haut responsable car je suis très insatisfait de leur travail et des réponses fournies, on m'a alors dit que j’allais parlé avec M. Martin Lavallé ... HaHa! Laissez donc faire. (le même clown)
A vous de décider si ces gens la sont honnêtes !!

Description de l’entreprise provenant du Web
Anglais
30 octobre 2013

Climatisation Fortier & Frères Ltée offers these services: air conditioning contractor.

Une présentation de ourbis

08 juin 2013

Climatisation Fortier & Frères Ltée offers these services: ventilation, thermopompe, contractor, heat pump, heating, air conditioning.

Une présentation de ourbis

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