Avec eux il faut gueuler !!!

J'ai acheté chez eux une table et 6 chaises en février 2011 avec une livraison prévue pour fin avril donc 2 mois plus tard. Le vendeur m'assure qu'en laissant un dépôt, cela permet de me garantir que les meubles seront bel et bien gardées pour moi pour la date prévue. Comme convenu, je les appelle 15 jours avant ma livraison afin de confirmer la date exacte. Là on m'informe qu'ils n'ont pas les meubles et qu'ils ne les recevront probablement pas avant mai (mais ils sont incapables de me donner une date précise). De plus, la personne avec qui j'ai parlé était vraiment exécrable. Deux semaine plus tard, je les recontacte à nouveau pour tenter d'obtenir une nouvelle date de livraison. Ils n'ont toujours pas reçu le matériel et me disent que de toute façon, même s'ils le reçoivent je ne l'aurait pas avant la semaine suivante car ils ne vont pas me contacter immédiatement ! J'ai alors décidé d'écrire un courriel à leur service clients expliquant mon mécontentement vis à vis de leur service et de leur manque de professionnalisme, qu'ils étaient incapable de respecter les délais promis et que j'étais donc contrainte à cause d'eux à manger par-terre pendant une durée indéterminée ! Suite à ce courriel, la superviseure de l'équipe m'a contacté pour me dire qu'elle prenait mon dossier en charge personnellement et qu'elle allait s'assurer de son suivi. Quelques jours plus tard, elle me rappelait comme promis et 2 jours après j'étais livrée de ma table et de mes 6 chaises !
Comme quoi ne vous laissez pas faire avec eux, laissez-leur savoir que vous êtes mécontents et ils feront enfin le nécessaire pour essayer de se rattraper...