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Bertrand Systeme De Chauffage Inc

937 Rue Michelin
Laval, QC  H7L 5B6

(450) 629-5112

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Commentaires [2]
Français
1 star rating
Jean-Francois 08 mai 2013
Très mauvais service

Ils m'ont installé une Thermopompe Amana en février 2012. Décembre 2012, la thermopompe ne fonctionne plus. Après plusieurs appels et jamais de retour d'appel de leur part. je communique avec le contracteur qui a construit la maison. J'obtiens finalement un rendez-vous pour la réparation. Le technicien viens et repart 5 minutes plus tard. Il ne fait qu'un redémarrage sur la thermopompe. Mai 2013, encore un problème avec la thermopompe, cette fois j'obtiens une rendez-vous le lendemain. Le technicien trouve le problème, la carte électronique est brisé. Il me dit on vous rapelle rapidement pour la réparation. Une semaine plus tard j'appel chauffage Bertrand pour leur demander ou en est mon dossier. On me dit, le technicien dit toujours qu'on vous rappellera mais en fait c'est à vous de nous appeler. La pièce défectueuse n'est toujours pas commandé et je vais devoir encore attendre pour que la réparation soit effectué.

De plus, la qualité du travail effectuer dans notre maison est très ordinaire, au 2e étage il n'y a pas assez de volume d'air qui monte. L'hiver on gèle et l'été on a trop chaud. Selon eux tout est correct et je me plain pour rien.

Très mauvaise compagnie avec un service pourri et des techniciens incompétent

1 star rating
Djamel 17 août 2009
Problème de thermopompe non réglé

M FA de Bertrand Chauffage m'a installé un thermopompe Amana au début de l'hiver 2008. Après installation, M FA est venu à plusieurs reprises pour essayer de régler le problème de chauffage de la TP. La TP ne marchait que par séquence de quelques minutes, la majorité du temps c'est la fournaise qui fonctionnait,ce qui fait que nous avons consommé plus de mazout (environ 2 pleins au lieu de un ) que lorsque la vieille thermopompe fonctionnait. M FA m'avait affirmé qu'il allait passer avec un autre technicien expérimenté pour régler le problème. J'ai fait plusieurs appels à M FA qui sont restés sans réponses, M FA a quitté l'entreprise. Aprés quelques semaines, j'ai contacté Bertrand Chauffage pour avoir un RDV avec le technicien expérimenté ou le technicien qui a installé la thermopompe. J'ai obtenu un RDV pour l'après midi du lundi 17 aout, j'ai donc pris une journée de congé pour recevoir le technicien.
Lundi matin le 17 aout Bertrand Chauffage m'appelle pour annuler le RDV. Soit disant que j'ai un problème de chauffage et non de climatisation. La consigne de refroidissement est réglé à 21degrés et la température dans la maison est de 27.5 degrés. !!!! problème de chauffage ?????
Il m'a proposé un RdV le jeudi de la semaine prochaine soit 10 jours plus tard. J'ai comme l'impression que le responsable du personnel de service nous traite comme du bétail, qui peut être attendre à 27.5, ce n'est pas grave.

Description de l’entreprise provenant du Web
Anglais
01 juin 2013

Bertrand Système De Chauffage Inc offers these services: electric heating.

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